ご予約完了後、当社からお送りするメールにて予約内容をご確認ください。

マイページでは、ご予約内容の確認・領収書発行・保険証発行が可能です。
取消料が発生しない期間であれば、キャンセル手続きも行っていただけます。

• ※ご予約内容の変更・取消については、下記リンクをご確認のうえお手続きください。

マイページ（予約確認）

ご予約完了後、期日までにお支払いのお手続きをお願いいたします。

ご旅行代金のお支払い・期限・返金について

ご予約の変更・取消について（取消料一覧）

■チケット類送付のご案内
本プランはご出発の5日前を目安にクロネコヤマト宅急便にて発送いたします。
チケットは宅配便にてお送りいたします。お受け取り後は、チケット類の内容を必ずご確認ください。

プランによりチケット類のお渡し方法が異なる場合がございます。申込案内書メール内に記載のチケットのご案内を必ずご確認ください。

• ※チケット発送後に、ご予約内容の変更・取消が生じた場合は、一部チケットをご返送いただく必要がございます。返送確認後に、払い戻し手続きをさせていただきますので、予めご了承ください。
• ※チケット類の紛失・破損による再発行はできません。大切に保管してください。
• ※チケットは必ずご持参ください。

チケットの受け渡しについて

■ご出発までに届くご案内メール
ご出発にあたり重要なご案内となりますので、必ずご確認いただきますようお願いいたします。

・「最終案内書」：出発前日20〜21時頃配信予定
・その他必要なご案内は、随時メールでお知らせいたします。

■催行可否について
積雪不足などの理由により、旅行の実施を中止することがございます。
中止の場合は、弊社よりご案内メールをお送りいたしますので、必ずご確認ください。

詳細はこちら（催行中止・天候等による催行判断）

■保護者同意書の提出について
参加者全員が18歳未満の場合のみ必要です（18歳以上の方が1名でも同行される場合は不要）。
ご出発日の7日前までに、同意書提出専用メールアドレスへご提出ください。

• ※ご出発7日以内のお申込みは、ご出発前日までにご提出ください。
• ※未提出または内容に不備がある場合、ご参加をお断りする場合がございます。
• ※参加者全員が中学生以下（15歳未満）の場合は、保護者の同行が必要です。

未成年者のご参加について（同意書のご提出方法はこちら）

現地到着後、宿泊施設またはご利用施設へご移動ください。

• ※一部のスキー場では、到着駅から無料シャトルバスが運行している場合がございますので、ぜひご活用ください。
• ※フロントの営業時間は施設により異なります。また、アーリーチェックインの対応可否は施設により異なります。別途料金が発生する場合がございます。

宿泊施設に関する詳細はこちら

レンタルをご利用の方は、レンタル券に記載されたレンタルショップにご移動いただき、受付でレンタル券をご提示ください。

• ※10名以上でご参加のお客様につきましては、レンタル利用内容を事前に確認させていただく場合がございます。
• ※レンタル料金はプランにより異なります。レンタル無料のプランでも別途補償料が必要な場合がございますので、プラン詳細の「レンタル情報」をご確認ください。

レンタルのご案内

レンタルの補償料・破損時の取扱いについて

更衣室にてお支度をお願いいたします。お荷物は備え付けの有料コインロッカーへお預けください。
準備が整いましたら、ゲレンデへお向かいください。

リフト券の受け取り方法は、スキー場・プランにより異なります。
紙のリフト引換券をご利用の場合は、指定の引換場所でリフト券と交換してください。
一部のスキー場では、リフト券の受け取りに電子チケットをご利用いただけます。

リフト券の利用開始日は、原則として到着日からのご利用となります。
利用開始日の変更をご希望の場合は、ご出発前に予約センター営業時間内までご連絡ください。

• ※ゲレンデによっては、利用開始日の変更を承れない場合や、利用日により差額料金が発生する場合がございます。ご出発後およびリフト券発行後の変更は承れません。
• ※ICカード保証金（デポジット）として500〜1,000円が必要な場合がございます。カード返却時に返金されますが、紛失された場合は返金されません。

リフト券に関する詳細はこちら

リフト券電子チケットのご利用方法はこちら

安全にご配慮いただきつつ、スキーやスノーボードをお楽しみください。

宿泊施設へのチェックインは、17:00までにお済ませください。到着が遅れる場合は、必ず宿泊施設にご連絡をお願いいたします。

• ※到着のお時間によっては、お食事の提供やお部屋のご用意ができない場合がございます。
• ※宿泊施設のアメニティ内容はプランにより異なります。必要なものは各自ご持参ください。

宿泊施設に関する詳細はこちら

所定時間までにチェックアウトをお済ませください。

チェックアウト後はフリータイムとなります。
ゲレンデでの滑走や周辺観光をお楽しみください。
滑走後は、リフト券（ICチップの返却が必要なゲレンデもございます）およびレンタルアイテムの返却をお忘れなく。

• ※チェックアウト後のお荷物のお預かりについては、宿泊施設により異なり、有料となる場合がございます。ご利用を希望される場合は、チェックアウト時にフロントにてご確認ください。
• ※お忘れ物がないか、十分にご確認をお願いいたします。

お帰りの際は、スキー場・宿泊施設から最寄り駅までの交通手段を事前にご確認のうえ、余裕をもってご移動ください。

• ※自由席プランの場合、混雑時は着席できない場合がございます。早めにホームへお並びください。

遅延・乗り遅れ時の取扱いについて