FAQ よくあるご質問とお問合せ

バスについて

Q.

座席は指定席ですか？また座席を指定することは出来ますか？

Q.

スキーまた、スノーボードの積込み料はかかりますか？

Q.

出発又は到着が遅れた場合はどうなりますか？

Q.

お帰りのバス停はどこですか？

Q.

シャトルバスは予約なしで乗車出来ますか？

Q.

新型コロナウィルスの感染対策は取っていますか？

バス | バス乗車中 | 予約のお申し込み | 予約後の変更・取消・返金 | お忘れ物 | 料金のお支払い | 積雪不足等によるツアーの中止 | 当日のご集合 | 安全運行の取組 | 宿泊施設 | リフト券 | レンタル | その他 | 同意書 | 感染対策

バス乗車中について

Q.

車内での飲食・喫煙・携帯電話の操作などは可能ですか？

Q.

トイレ休憩は途中にありますか？

Q.

新型コロナウィルスの感染対策は取っていますか？

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予約のお申し込みについて

Q.

予約確認メールが届きません。

Q.

子供の扱いについて教えてください。

Q.

未成年ですが予約できますか？

Q.

予約するにはどのような方法がありますか？

Q.

予約はいつから出来て、いつまでできますか？

Q.

学生割引・障害者割引等はありますか？

Q.

出発当日、予約なしで乗ることはできますか？

Q.

電話の問い合わせ窓口が混雑するのはいつですか？

Q.

申し込んだ予約を確認できますか？

Q.

バスプランとマイカープランの同行はできますか？

Q.

「ぶっ飛びツアー」ってどんなツアーですか？

Q.

「ハッピーバリュー」「スペシャルバリュー」「プレミアムバリュー」ってどんなツアーですか？

Q.

幼児は無料ですか？

Q.

同意書はどのように返信したらいいですか？

Q.

日本国外在住のため、郵送でチケットを受け取れません。ツアーに申し込めますか？

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予約後の変更・取消・返金について

Q.

申し込み予約の変更・取消をしたいのですが？

Q.

申し込み時の乗車場所・降車場所の変更をしたいのですが？

Q.

変更・取消をする時、取消料はどれくらいになりますか？

Q.

返金が発生したけれど、返金方法はどうなりますか？

Q.

人数変更が生じました。手続きはどうしたらいいですか？

Q.

参加する人数を増やす場合も変更手数料がかかるのですか？

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お忘れ物について

Q.

荷物をバス車内に忘れてしまったのですが・・・？

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料金のお支払いについて

Q.

支払いはどのような方法がありますか？

Q.

クレジットカードはどこのカードが使えますか？

Q.

どこのコンビニで支払えるのですか？

Q.

コンビニエンスストアでは何か支払った証明書がもらえますか？

Q.

入金期限はいつまでですか？出発当日、集合場所にてお金を支払うことはできますか？

Q.

集合場所でバスを待つ際、荷物を預かってもらうことはできますか？

Q.

旅行券での支払いは可能ですか？

Q.

領収書は発行できますか？

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積雪不足等によるツアーの中止について

Q.

積雪不十分でツアーを催行をしない場合は？

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当日のご集合について

Q.

集合時間は何分前ですか？

Q.

集合場所に目印はありますか？受付方法はどのようになりますか？またトイレはありますか？

Q.

当日、集合・出発時間に遅刻してしまいそうな場合はどうすればいいですか？

Q.

当日、集合・出発時間に遅刻して乗り遅れてしまった場合はどうすればいいですか？

Q.

集合場所に着いたのですが、受付場所が分かりません。

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安全運行の取組について

Q.

バス乗務員の休憩は十分に取られていますか？

Q.

夜行バスの乗務員は何人ですか？

Q.

昼行バスの乗務員は何人ですか？

Q.

国土交通省のバス運行安全基準はどのような内容ですか？

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宿泊施設について

Q.

宿泊施設を旅行会社にお任せのプランで申込みました。宿泊先はいつ決まりますか？

Q.

日本国外在住のため、郵送でチケットを受け取れません。ツアーに申し込めますか？

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リフト券について

Q.

リフトの利用日はいつですか？

Q.

リフト引換券を忘れました。どうしたらいいですか？

Q.

リフト券の利用日を変更できますか？

Q.

日本国外在住のため、郵送でチケットを受け取れません。ツアーに申し込めますか？

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レンタルについて

Q.

レンタル補償料は返金されますか？

Q.

レンタルは滞在中利用できますか？

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その他

Q.

夕食の「戸狩鍋」ってどんな鍋ですか？

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同意書について

Q.

未成年ですが予約できますか？

Q.

同意書はどのように返信したらいいですか？

Q.

どのような場合同意書の提出が必要ですか？

Q.

家族で参加する場合、同意書の提出は必要ですか？

Q.

同意書の提出は代表者のみで大丈夫ですか？

Q.

同意書を送りましたが届きましたか？

Q.

同意書はいつまでに提出すればいいですか？

Q.

同意書は全員まとめて送らないといけませんか？

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感染対策について

Q.

新型コロナウィルスの感染対策は取っていますか？

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