ご予約完了後、当社からお送りするメールにて予約内容をご確認ください。

マイページでは、ご予約内容の確認・領収書発行・保険証発行が可能です。
取消料が発生しない期間であれば、キャンセル手続きも行っていただけます。

• ※ご予約内容の変更・取消については、下記リンクをご確認のうえお手続きください。

マイページ（予約確認）

ご予約完了後、期日までにお支払いのお手続きをお願いいたします。

ご旅行代金のお支払い・期限・返金について

ご予約の変更・取消について（取消料一覧）

■ご出発までに届くご案内メール
ご出発にあたり重要なご案内です。必ずご確認ください。

・最終案内書：ご出発前日20〜21時頃にメールにてお送りいたします。
・その他必要なご案内は、随時メールでお知らせいたします。

■催行可否について
積雪不足・天候・道路状況等の理由により、ツアーを中止する場合がございます。
催行中止の場合は、弊社よりご案内メールをお送りいたしますので、必ずご確認ください。

催行中止・催行判断について詳しくはこちら

■保護者同意書について
参加者全員が18歳未満の場合のみ、保護者同意書の提出が必要です。

• ※18歳以上の方が1名でも同行する場合は不要です。

提出期限：ご出発日の7日前まで

• ※出発7日以内にお申込みの場合は、出発前日までにご提出ください。
• ※中学生以下（15歳未満）の方は、保護者の同行が必要です。

未成年者のご参加について詳しくはこちら

リフト券・割引券等のチケット類は、原則として宿泊施設のフロントにてお渡しいたします。到着後、フロントにてお受け取りください。

下記のエリア・宿泊施設をご利用のお客様には、前日までにクロネコヤマト宅急便にてご登録のご住所へ事前発送いたします。
到着後、チケット類の内容を必ずご確認ください。

• ※事前発送の場合は、必ずチケットをご持参ください。宿泊施設への立ち寄りは不要です。
• ※チケット類の紛失・破損による再発行はできません。大切に保管してください。
• ※上記リストは変更となる場合があります。詳細は最終案内書をご確認ください。

マイカープランは、お客様ご自身でスキー場・宿泊施設までお越しいただくプランです。
冬山へのドライブは積雪・凍結路面が伴います。ご出発前に以下の点をご確認ください。

• ※交通事情・お客様の装備不足等により現地へ到達できなかった場合でも、旅行代金の返金・補償はいたしかねます。
• ※駐車場の利用条件・料金は施設により異なります。満車の場合は他の有料駐車場をご利用いただく場合がございます。

マイカープランに関する詳細・免責事項について

宿泊施設に到着されましたら、フロントにてチケット類をお受け取りください。

• ※チケット類が事前発送されている場合は、宿泊施設への立ち寄りは不要です。

チェックイン前のお荷物預かりをご希望の場合は、当日フロントにてご確認ください。

• ※フロントの営業時間は施設により異なります。早朝・深夜に到着された場合は、営業開始までお待ちいただく場合がございます。

宿泊施設に関する詳細はこちら

レンタル券に記載のレンタルショップへご移動いただき、受付でレンタル券をご提示ください。

• ※10名以上でご参加の場合、レンタル利用内容を事前に確認させていただく場合がございます。
• ※レンタル料金はプランにより異なります。レンタル無料のプランでも別途補償料が必要な場合がございますので、プラン詳細の「レンタル情報」をご確認ください。

レンタルのご案内

レンタルの補償料・破損時の取扱いについて

更衣室にてお支度をお願いいたします。
お荷物はスキー場内のコインロッカー等をご利用ください。

• ※宿泊施設でのお荷物預かりについては、当日フロントにてご確認ください。
• ※コインロッカー等は有料となる場合がございます。

リフト券の受け取り方法は、スキー場・プランにより異なります。
紙のリフト引換券をご利用の場合は、指定の引換場所でリフト券と交換してください。
一部のスキー場では、リフト券の受け取りに電子チケットをご利用いただけます。

利用開始日はご宿泊開始日となります。
2日以上のリフト券が付いているプランは、連続した日程での利用となります。

• ※利用開始日の変更をご希望の場合は、ご出発前に予約センター営業時間内までご連絡ください。ご出発後およびリフト券発行後の変更は承れません。
• ※ICカード保証金（デポジット）として500〜1,000円が必要な場合がございます。カード返却時に返金されますが、紛失された場合は返金されません。

リフト券に関する詳細はこちら

リフト券電子チケットのご利用方法はこちら

安全にご配慮いただきつつ、スキー・スノーボードをお楽しみください。

滑走後は宿泊施設へご移動ください。チェックインがお済みでない場合は、フロントにてお手続きをお済ませください。

• ※チェックインは原則として17:00までにお済ませください。到着が遅れる場合は、必ず直接宿泊施設へご連絡ください。ご連絡がない場合、夕食の提供やお部屋のご用意ができない場合がございます。
• ※駐車場をご利用の場合は、施設指定の場所へお停めください。施設により有料の場合がございます。
• ※宿泊施設のアメニティ内容はプランにより異なります。必要なものは各自ご持参ください。
• ※夕食の提供時間は各宿泊施設の規定に従ってください。

宿泊施設に関する詳細はこちら

チェックアウト時間は各宿泊施設の規定をご確認ください。
お帰りまでに、お荷物の整理・お着替え等をお済ませください。

• ※チェックアウト後のお荷物のお預かりについては、宿泊施設により異なり、有料となる場合がございます。ご利用を希望される場合は、チェックアウト時にフロントにてご確認ください。

お帰りの際は、ゲレンデ・施設内にお忘れ物がないよう十分にご注意ください。

• ※帰路の道路状況・通行止め・チェーン規制情報を事前にご確認のうえ、余裕をもってご出発ください。