スキーツアー・スノボツアー(日帰り・宿泊) 2023-2024 ROADPLAN【公式】

FAQ

よくあるご質問

• Q

  新型コロナウィルスの感染対策は取っていますか？

  A

  新型コロナウィルスの感染対策は下記のページをご確認ください。
  【感染対策にご協力ください。】

• Q

  レンタルは旅行代金に含まれていますか？

  A

  プランにより異なります。プラン詳細の【レンタル情報】をご確認ください。
  レンタル滞在中付プランでレンタル用品を利用しない場合にも、ご返金はございません。
  なお、レンタル補償料が掛かる場合は、掛け捨てとなり返金は御座いません。
  現地レンタルショップにてお支払いくださいませ。

• Q

  リフト券の利用日はいつですか？

  A

  リフト券付プランの基本料金には、最終日のリフト券は含まれておりません。
  
  【例】
  ・1泊プラン→1日券付き(初泊日のみ利用可)
  ・2泊プラン→2日券付き(初泊日から2日間利用可)
  
  滞在中のご利用をご希望の際は、申込時にオプションよりご選択可能です。
  内容変更により生じる差額は、オプション選択画面よりご確認ください。
  リフト券利用日の変更をご希望の際は、予約完了後にお問い合わせください。
  ゲレンデや日程によってはご案内できない場合、差額が生じる場合がございます。
  ※出発後の利用日の変更は出来ませんので、ご了承ください。

• Q

  人数変更が生じました。手続きはどうしたらいいですか？

  A

  まずはトラベロードまでご連絡ください。
  キャンセルチャージ対象日程の場合は、人数が減る場合、人数が変わらなくても参加者を変更する場合にキャンセルチャージ対象となります。
  
  ＜チケットお渡し前のお客様＞
  弊社で手続きをさせていただきます。
  変更後のチケットをお渡し致します。
  
  ＜チケットをお渡し済みのお客様＞
  1.宿泊施設で、リフト券引換券と人数減員証明書に記入・捺印を頂いて下さい。
  2.リフト券引換券と人数減員証明書をスキー場窓口に提出し、変更後の人数分リフト券を発券して下さい。
  3.処理済みの人数減員証明書を、ご旅行終了後10日以内にトラベルロードまで郵送して下さい。 ※リフト券を引換後はご返金出来ません。

• Q

  未成年ですが予約できますか？

  A

  ご予約いただけます。ただし、旅行開始時点で15歳未満の方は保護者の同行が必要です。
  なお、15歳未満の方だけのグループはお申込みできません（15歳中学生のお客様だけのグループはお申込みいただけません）。
  お申し込み時点で18歳未満の方は、保護者の同意書を提出して頂いております。
  旅行契約内容をご確認の上、同意書に署名・捺印いただき、弊社までメールにてご提出お願い致します。
  
  同意書ダウンロードはこちら
  
  ■MAIL douisyo@travelroad.co