よくあるご質問
Q.
カード会社より二重で請求がきたのはなぜですか?
クレジットカード決済後、取消や変更による返金・追加支払が発生した場合、以下の点についてご理解とご了承いただきますようお願いいたします。
■カード会社の締め日をまたぐ場合
返金・金額変更の処理が、カード会社の締め日を過ぎて行われる場合、一時的に以下の状況が発生することがあります。
・決済済みのツアー代金全額と、取消料または変更後の請求額が、カード明細に二重に計上されるケースがあります。
・その後、最初に決済いただいたツアー代金分（マイナス分）が時間差で明細に反映されます。
この状況は、あくまで処理のタイムラグによるものであり、二重請求ではありません。
必ず返金（マイナス分）が反映されますので、ご安心ください。
■明細の反映時期について
・明細への反映には、カード会社の処理により時間差が発生する場合があります。
・詳細な反映時期については、カード会社に直接お問合せください。
