よくあるご質問
Q.
クレジットカードの利用明細に二重で請求が表示されているのはなぜですか？
クレジットカード決済後に予約の取消や変更を行った場合、カード会社の締め日や処理のタイミングにより、一時的に二重請求のように表示される場合があります。
■二重請求のように表示される場合について
取消・変更に伴う返金や金額変更の処理がカード会社の締め日をまたいだ場合、当初の旅行代金と、変更後の旅行代金や取消料等が一時的にそれぞれ明細へ表示されることがあります。
当初の決済分については返金処理を行いますが、カード会社の処理状況により、返金分が利用明細へ反映されるまで時間がかかる場合があります。
■返金の反映時期について
返金が利用明細へ反映される時期は、ご利用のカード会社や締め日等により異なります。
当社ではカード会社側の反映時期を確認することができないため、詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
